Seznam vseh vprašanj, ki so na voljo na spletnih straneh Tržnega inšpektorata RS:

• Ali moramo objekt, kjer imamo sedež podjetja, opremiti z napisno tablo, na kateri so podatki o družbi? - 00003
• Ali se motorji z notranjim izgorevanjem, ki se uporabljajo za pridobivanje mehanske energije iz goriv, uvrščajo med stroje? - 00015
• Kdo lahko sestavi navodilo za uporabo nekega proizvoda in kdaj mora biti takšno navodilo proizvodu obvezno priloženo? - 00020
• Ali kot gimnazijski maturant lahko delam v trgovini kot prodajalec? 00027
• Kateri predpisi veljajo za osebno varovalno opremo? - 00041
• Kje se uporablja osebna varovalna oprema, kako mora biti označena in katere listine mora prejeti potrošnik? - 00043
• Kdaj se domneva, da je osebna varovalna oprema skladna z osnovnimi varnostnimi in zdravstvenimi zahtevami ter kdo je pristojen za nadzor? - 00044
• Kje lahko dobim več informacij o osebni varovalni opremi in predpisih, ki zanjo veljajo? - 00045
• Ali morajo biti gibke hidravlične cevi in spojni elementi označeni? - 00046
• Ali smem uvoziti rabljen stroj iz Švice brez oznake CE? - 00048
• Ali morajo biti navodila za uporabo stroja v celoti prevedena v slovenski jezik? - 00049
• Za katere gradbene proizvode velja, da morajo biti označeni s CE označbo in katere listine se izda za proizvod? - 00050
• Sem nezaposlena, sedaj pa imam možnost varovati sosedove otroke na svojem domu nekajkrat na mesec. Ali moram odpreti svoje podjetje, če želim opravljati takšno dejavnost, ali imam kakšno drugo možnost? - 00052
• Smo družba, ki se ukvarja s trgovinsko dejavnostjo. Ali lahko v prodajalni prodajamo tudi živilske izdelke, ki jih pred tem spečemo ali pogrejemo in ali moramo za prodajo takih izdelkov izpolnjevati pogoje po gostinski zakonodaji? - 00055
• Smo podjetje, ki se ukvarja z gradnjo nepremičnin za trg. Ali moramo res zaposliti nepremičninskega posrednika z licenco in vpisom v imenik posrednikov, če želimo naše nepremičnine prodajati kupcem? - 00056
• Sem lastnica stanovanja v večstanovanjski stavbi. Zaradi puščanja vode v stanovanju nad mano moje stanovanje plesni, z lastnikom zgornjega stanovanja pa se ne morem dogovoriti o poravilu. Zanima me, na koga se lahko obrnem? - 00057
• Na nekem naslovu v našem mestu je vpisanih več 10 samostojnih podjetnikov, čeprav dejansko kot svoj sedež navedeno lokacijo uporabljata le dva samostojna podjetnika. Ali lahko Tržni inšpektorat RS v zvezi s tem ukrepa? - 00058
• Sem lastnik stanovanjske hiše. Ugotovil sem, da je na naslovu moje stanovanjske hiše v sodni register vpisan sedež neke gospodarske družbe, čeprav na tem naslovu družba dejavnosti ne opravlja, niti se na tem naslovu ne vodijo posli družbe. Prosim za ukrepanje Tržnega inšpektorata RS! - 00059
• Ali je potrebno tudi za rezervne dele zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje? - 00062
• Ali mora imeti blago v trgovini deklaracijo? - 00063
• Ali morajo biti računalniški igri, ki je drugače v angleškem jeziku, priložena navodila za uporabo v slovenskem jeziku? - 00065
• Smo avstrijsko podjetje in želimo v Sloveniji odpreti razstavno prodajni salon. Ali lahko to storimo kot pravna oseba, registrirana v Avstriji ali moramo ustanoviti podjetje v Sloveniji? - 00066

• Ali lahko podjetje ob naročilu izdelka oziroma storitve od potrošnika zahteva predplačilo? - 00067

• Ali nepremičninska agencija posluje zakonito v primeru, da kot nepremičninskega agenta honorarno zaposli osebo, ki je sicer zaposlena v drugi ustanovi, ima pa licenco nepremičninskega posrednika in je vpisana v imenik pri Ministrstvu za okolje in prostor? - 00068
• Ali se lahko nepremičninska agencija s pogodbo o posredovanju za prodajo nepremičnine dogovori z naročiteljem, da bo le-ta plačal poleg zakonsko dovoljene provizije še nagrado, v primeru, da bo agencija uspela prodati nepremičnino za večjo ceno, kot je določena v pogodbi? - 00069
• Zanima me, kakšne so moje pravice oziroma možnosti v zvezi z rezerviranim potovanjem, za katerega sem pred približno pol leta plačal akontacijo, turistična agencija pa je mesec dni pred predvidenim odhodom  potovanje odpovedala, z razlogom, da je premalo prijav. - 00070
• Ali se za prekršek šteje prodaja alkohola po 21.00 uri, kljub temu, da je potrošnik vzel pijačo s prodajne police 15 minut pred 21.00 uro in prišel na blagajni na vrsto po 21.00 uri? - 00072
• Ali mora trgovec pri prodaji rabljenega vozila izdati garancijski list in seznam pooblaščenih servisov? - 00073

• Ali so redni servisi novega vozila v času garancije pri pooblaščenem servisu brezplačni glede na določila 4. odstavka 16. člena Zakona o varstvu potrošnikov (Ur.l. RS 98/2004) (v nadaljevanju ZVPot)? - 00074

• ES izjava o skladnosti električne opreme – obvezna vsebina. - 00075

• Zanima me poslovanje okrepčevalnic, predvsem maksimalni obseg storitev, do katerega okrepčevalnica lahko posluje. Ali je dovoljena priprava vse hrane, torej juh, zrezkov, prilog, sladic...? - 00078

• Ali morajo tudi rabljena rekreacijska plovila, ki se uvažajo iz tretjih držav  (Hrvaška, USA, Kanada, …) v Evropsko skupnost oziroma v Slovenijo, izpolnjevati zahteve Pravilnika o rekreacijskih plovilih (Ur.l. RS 42/2005)? - 00080

• Obiskal nas je dimnikar in opravil čiščenje peči, dimnika in izvedel tudi meritve emisij dimnih plinov. Storitev je bila opravljena v zelo kratkem času, račun za opravljeno storitev pa je bil zelo visok. Kaj lahko naredim? - 00081

• Na internetnih straneh bi rad izdelal  forum na temo klepeta o pirotehniki. V sklopu foruma bi bili tudi mali oglasi, preko katerih bi uporabniki kupovali in prodajali pirotehnične izdelke. Zanima me, ali je tak način prodaje pirotehničnih izdelkov dovoljen? - 00082
• Zanima me, kako naj kot fizična oseba uredim delovno razmerje z diskoteko, kjer predvajam glasbo (DJ). Nimam nikakršnega statusa in imam končano osnovno šolo. Ali so za predvajanje glasbe predpisani kakšni posebni pogoji? - 00083
• Tržna inšpektorica je pri moji družbi na podlagi telefonskih prijav opravila inšpekcijski pregled, pri katerem ni ugotovila nepravilnosti, vendar pa mi ni želela posredovati telefonskih številk, s katerih so bile podane prijave. Zanima me, zakaj ne morem dobiti teh številk in kako je to urejeno v zakonodaji? - 00084
• Ali mi, kot potrošniku, podjetje preko klasične pošte lahko pošilja nane naslovljeno reklamno gradivo s ponudbo blaga, ki ga nisem naročil in ga tudi ne želim prejemati, ter kaj lahko storim, da bo podjetje s pošiljanjem prenehalo. - 00085
• Uvoz strojev iz tretjih držav. - 00087
• V prodajalni živilskih izdelkov sem opazil, da so posamezni izdelki označeni s ceno, na kateri je z večjimi številkami napisan znesek v tolarjih, z manjšimi številkami pa znesek v evrih. Na drugih izdelkih na isti polici pa je cena v evrih zapisana z večjimi številkami, cena v tolarjih pa z manjšimi številkami. Zanima me, ali je takšen način označevanja cen v skladu s predpisi. - 00088
• Ali cenik v gostinskem lokalu, poleg naziva artikla, sme vsebovati tudi kratek opis artikla, tudi če je ta alkoholni. Sme cenik izgledati podobno kot časopis in ali sme vsebovati tudi tekst, ki ni neposredno povezan s prodajnimi artikli (npr. zgodovina hiše, v kateri se opravlja gostinska dejavnost)? - 00089
• Kaj je gradbeni proizvod in kdo je dobavitelj? - 00090
• Kaj mora izpolnjevati uvoznik, ki bi želel uvoziti gradbeni proizvod? - 00091
• Kaj pomenijo posamezni sistemi ugotavljanja skladnosti gradbenih proizvodov? - 00092
• Preko turistične agencije sem z družino letovala v Tuniziji, kjer pa ni bilo vse tako, kot je agencija obljubljala. Ali sem upravičena do odškodnine zaradi uničenega dopusta oziroma do delnega vračila kupnine? - 00093
• Za svojega otroka sem kupil računalniško igrico. Pri tem sem ugotovil, da niti na embalaži, niti v njej ni bilo ničesar v slovenščini, pač pa samo v angleščini. Zato me zanima, ali bi moral prejeti navodila v slovenskem jeziku. - 00094

• Ali se lahko uveljavlja garancijski rok, ki je naveden v tujem jeziku na embalaži proizvoda? - 00095

• Novi avtomobil sem kupil na lizing. Po zgolj treh mesecih uporabe so se pojavile težave pri delovanju motorja, zato sem se obrnil na prodajalca in zahteval zamenjavo avtomobila, le-ta pa me je napotil na pooblaščeni servis, kjer naj bi mi napako na motorju odpravili. Moji zahtevi po zamenjavi niso želeli ugoditi. Ali je to v skladu z našo zakonodajo? - 00096

• V preteklem mesecu sem zamudila s plačilom položnice za svoj mobilni telefon. Čez dobre teden dni sem prejela opomin, ki mi ga je mobilni operater zaračunal v višini 1,50 evra, ob tem, da mi je zaračunal le 10 centov zamudnih obresti. Ker se mi zdi strošek opomina previsok, prosim za pojasnila o ustreznosti zaračunavanja stroškov opomina. - 00097

• Ali trgovec lahko zavrne plačilo z več kot 50 kovanci?  - 00098

• Pri prodajalcu pohištva sem naročil kuhinjsko pohištvo, za katero je bil dogovorjen dobavni rok dveh mesecev od prejetega naročila. Že ob naročilu sem moral plačati aro v višini 20% vrednosti pohištva, v skladu s pogodbo pa sem moral preostali znesek plačati v roku vsaj 14 dni pred dogovorjeno dobavo kuhinjskega pohištva. Zaradi težav pri proizvajalcu pohištva je prodajalec zamudil z dobavo za 14 dni. Zanima me, ali sem zaradi tega upravičen do odškodnine. - 00099

• Na podlagi ogleda v katalogu sem pri podjetju telefonsko naročila srajco in hlače. Ko sem oboje prejela, pa sem ugotovila, da mi kroj hlače ne ustreza. Želela bi jih vrniti, zato me zanima, ali imam to pravico? - 00100

• Kako je z obračunom DDV pri izdelkih z zelo majhno ceno v evrih in z izdajo računa za takšen izdelek? Kako je s preračunavanjem cene na enoto izdelka pri izdelkih z nizko ceno? Kaj storiti, da bodo potrošniki informirani in ne zavedeni? - 00101

• V medijih se pojavlja precej podjetij, ki ponujajo različne plačljive vsebine za mobilni aparat, ki jih potrošnik lahko naroči s poslanim SMS sporočilom. Še več je takšnih, ki oglašujejo brezplačne vsebine, naročilo katerih pa je povezano z včlanitvijo v enega od t.i. SMS klubov in s tem prejemanjem določenega števila plačljivih SMS sporočil s takšno ali drugačno vsebino. V omenjene SMS klube podjetja potrošnike včlanjujejo tudi preko sodelovanj v nagradnih igrah, reševanj križank in podobno. Kakšne so zakonske obveznosti podjetij, ki se ukvarjajo s takšno dejavnostjo oziroma kakšne so pravice potrošnikov? - 00102

• Kako je z menjavo oblačil v času razprodaje? - 00103

• Kakšne so pravice potrošnika v primeru napake na kupljenem izdelku? - 00104

• Kupil sem preprogo za dnevno sobo, vendar sem doma ugotovil, da se ne ujema z barvo moje sedežne garniture. Takoj sem jo vrnil v trgovino in želel vračilo denarja, vendar mi trgovec ni ugodil. Zanima me, ali je ravnal pravilno oziroma kakšne so moje pravice v tem primeru?  - 00105

• Koliko nezaželene elektronske pošte moram prejeti s strani posameznega podjetja, da se to tretira kot spam? - 00106

• Ali lahko gostinec svojemu gostu zaračuna kozarec navadne vode?  Zgodilo se mi je namreč, da sem ob naročilu kave prosil tudi za kozarec navadne vode iz pipe, ko pa mi je gostinec izstavil račun, sem videl, da mi jo je zaračunal. - 00107

• Naše podjetje uvaža kozmetične izdelke. Po uveljavitvi nove zakonodaje na področju kozmetičnih proizvodov imamo določena vprašanja v zvezi z načinom označevanja kozmetičnih izdelkov. Zanima nas, kateri podatki se štejejo za kvalitativno in kvantitativno sestavo kozmetičnega proizvoda, kateri podatki morajo biti navedeni na embalaži kozmetičnega proizvoda in v kakšnem zaporedju ter ali zadostuje, da se navede rok trajanja izdelka tako, da se navede datum (mesec in leto) in ne rok trajanja od datuma proizvodnje, izražen v mesecih? - 00108

• V kemično čistilnico sem pred mesecem dni oddala žensko jakno, ki je imela na sprednjem delu sledi kemičnega svinčnika. Ker jakna sicer ni bila umazana, sem odločitev, ali jakno očistijo celo, ali le na mestih, kjer so madeži, prepustila njihovi strokovni presoji. Ko sem jakno želela prevzeti, sem ugotovila, da je bila storitev opravljena nekvalitetno, saj madeži  niso bili odstranjeni, poleg tega pa so se pojavili tudi novi. V čistilnici so izjavili, da so jakno očistili skladno z znaki vzdrževanja, ki jih je navedel proizvajalec ter da niso krivi za nastalo napako na blagu. Kakšne so pravice potrošnika v tem primeru? - 00109

• Ali mora biti vsa osebna varovalna oprema označena z oznako CE? - 00110

• Ali so maske za dihala, imenovane "nevarovalne maske", lahko brez oznake CE? - 00111

• Ali morajo biti navodila za uporabo osebne varovalne opreme v celoti zagotovljena v slovenskem jeziku? - 00112

• Turistična agencija oglašuje v svojem katalogu 100% popust za otroka, ko pa sem želel rezervirati izbrani turistični aranžma, popusta za mojega 14-letnega otroka nisem dobil. Ali lahko agencija spreminja pogoje? - 00113

• Kakšna je obvezna vsebina uporabniških navodil za fotokopirni stroj v multifunkcionalni napravi in faks napravi? - 00114

• Ali je Tržni inšpektorat RS pristojen za reševanje pritožb glede načina in kakovosti opravljanja poštnih storitev? - 00115

• Kakšna je obvezna vsebina garancijskega lista ter deklaracije za različne električne proizvode za domačo uporabo (sušilnike las, likalnike za lase, male gospodinjske aparate in podobne proizvode)? - 00116

• Ali mora prodajalec ob sklenitvi prodajne pogodbe izročiti potrošniku izpolnjen garancijski list, ali pa je dovolj, da mu izroči neizpolnjen garancijski list (npr. brez točno določenega tipa proizvoda, brez datuma prodaje ipd.)? - 00117

• Kakšne so pristojnosti Tržnega inšpektorata RS (TIRS) in Agencije za pošto in elektronske komunikacije (APEK) pri reševanju sporov med operaterji elektronskih komunikacij in njihovimi uporabniki? - 00118

• Kakšna mora biti vsebina Izjave o skladnosti za gradbene proizvode in kdo jo izda? - 00119

• Kdo so pooblaščeni organi (Notified body) za področje gradbenih proizvodov in kje jih najdemo? - 00120

• Ali ima Tržni inšpektorat RS pristojnost nadzora nad gradbenimi proizvodi? - 00121

• Spletna trgovina – določila katerih predpisov mora spoštovati prodajalec, ki se odloči za prodajo potrošnikom na takšen način? - 00122

• Katere podatke mora vsebovati ES-Izjava o skladnosti za proizvode osebne varovalne opreme? - 00123
• Kako se označujejo čelade za kolesarje ter uporabnike rolk in kotalk? - 00124
• Že nekaj časa opazujem soseda, ki v leseni baraki toči alkoholne pijače. Ali mora biti za to dejavnost registriran? - 00125
• Ali je potrebno električne proizvode označiti s poreklom ("made in...")? - 00126

• Ali je predpisano deklariranje oziroma označevanje neživilskih proizvodov? - 00127

• Kakšne so zahteve za izkazovanje skladnosti gradbenih proizvodov po Zakonu o gradbenih proizvodih? - 00128

• V Italiji sem naročila pohištvo za dnevno sobo. Ob dobavi sem ugotovila, da je ena od omar poškodovana, zato sem podjetje o tem takoj obvestila in zahtevala zamenjavo. Podjetje se na mojo reklamacijo sploh ne odziva. Kaj lahko še storim? - 00130

• Kako mora biti označena varovalna čelada za otroke? - 00131

• Kateri predpisi veljajo za opremo, namenjeno zaščiti dihal in kateri za higienske maske ter ali mora biti ta oprema označena z oznako CE? - 00132

• Kaj pomeni podatek, da za osebno varovalno opremo, namenjeno zaščiti nog, izdelani po EN 345-2:1996 in EN 345:1992, od 6. 10. 2005 ne ustvarja domneve o skladnosti, kot izhaja iz podatka, objavljenega v Uradnem listu RS, št. 95/2007? - 00133

• Zanima me, kateri predpis obravnava osebno varovalno opremo za zaščito nog in kaj pomeni podatek "datum, po katerem uporaba nadomeščenega standarda več ne ustvarja domneve o skladnosti"? - 00134

• Podjetje mi pošilja naročila oziroma blago, ki ga nisem naročila. Podjetje sem že obvestila, da ne želim več prejemati nobene pošte in izdelkov, kljub temu pa sem ponovno prejela avtomatsko naročilo. Ali je to dovoljeno? - 00135

• Pred tednom dni sem v gradbeni trgovini naročil okensko polico, ki je stala 85 evrov. Ob prevzemu mi je prodajalec sporočil drugo ceno, in sicer 101 evrov. Polica naj bi se podražila dan po mojem naročilu, zato me zanima, ali mi prodajalec zanjo lahko zaračuna višjo ceno? - 00136

• Dne 2. 6. 2005 sem kupila in tudi prevzela usnjeno sedežno garnituro, ki pa je takoj po preteku dvoletnega garancijskega roka začela pokati. Sprva sem bila mnenja, da se bo pokanje ustavilo, zato reklamacije nisem podala takoj, nazadnje pa sem dne 1. 12. 2007, po štirih mesecih od odkritja pokanja, o tem le obvestila prodajalca. Prodajalec je mojo reklamacijo zavrnil, ker garnitura ni bila več v garanciji. Zato me zanima, kakšne so moje pravice v tem primeru? - 00137

• Kupujem stanovanje, zato se večkrat odzovem na oglase za prodajo stanovanj nepremičninskih družb. Nekatere od teh družb omogočajo ogled  nepremičnine samo, če podpišem pogodbo o posredovanju in posledično pristanem na plačilo provizije, kar se mi zdi nesmiselno. Zanima me, ali je to v skladu z zakonom? - 00138

• Pokvaril se mi je računalnik in sem ga odpeljal na servis. Bil pa sem neprijetno presenečen, saj je bil servis zaprt, na vratih poslovnega prostora pa ni bilo nobenega obvestila o delovnem času. Ali je ravnanje servisa v skladu z zakonodajo? - 00139

• Prejšnji mesec sem se z vlakom ICS peljal iz Ljubljane v Maribor. Ob prihodu v Maribor je imel vlak 100 minutno zamudo. Menim, da Slovenske železnice d.d. niso izdobavile storitve, ki so jo zaračunale, zato sem pri njih vložil zahtevek za povračilo kupnine, ki pa je bil zavrnjen. Ali lahko uveljavljam svoje pravice zaradi nepravilno opravljene storitve po določbah Zakona o varstvu potrošnikov? - 00140

• Katera tehnična specifikacija velja za moj gradbeni proizvod? - 00141